Гарантія і повернення

Якість і комплектність товару

Перед відправленням ми перевіряємо товар і комплектність замовлення. Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням, нестачею або товар, що не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами якнайшвидше за телефоном (067) 209-14-60 або email sesam77@ukr.net. Для оперативного розгляду звернення вкажіть номер замовлення та додайте фотографії товару й упаковки.

Умови обміну й повернення

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та документ, що підтверджує купівлю.

Обміну й поверненню не підлягають

• товари, нарізані, перемотані, укомплектовані або виготовлені за індивідуальними розмірами чи параметрами покупця;
• товари, що були у використанні або втратили товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку чи маркування;
• інші товари, включені до встановленого законодавством переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну й поверненню.

Важливо: ці обмеження не поширюються на звернення щодо товару неналежної якості, виробничого дефекту, пошкодження, нестачі або помилки в комплектації замовлення.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном (067) 209-14-60 або email sesam77@ukr.net.
2. Повідомте номер замовлення, прізвище та ім’я отримувача, найменування товару і причину звернення. За наявності дефекту чи пошкодження додайте фотографії.
3. Після погодження менеджер повідомить адресу та спосіб відправлення. Не надсилайте повернення післяплатою без попереднього погодження.

Вартість пересилання

• якщо підтверджено дефект, пошкодження, нестачу або помилку комплектації, витрати на повернення та повторне відправлення оплачує PaperShop;
• у разі повернення товару належної якості з ініціативи покупця витрати на пересилання оплачує покупець.

Повернення оплати

Після отримання та перевірки товару ми підтверджуємо повернення і проводимо розрахунок у день розірвання договору. Якщо повернути кошти цього дня неможливо, повернення виконується в інший погоджений строк, але не пізніше 7 днів.

У разі оплати через LiqPay або банківською карткою кошти повертаються на ту саму картку чи рахунок, з якого було здійснено оплату. Фактичний строк зарахування після оформлення повернення залежить від банку та платіжної системи.

Доставка

• Самовивіз за адресою: Україна, Київ, вул. О. Тихого, 42-А.
• Доставка перевізниками по всій території України.